Classic Memory 13+2

Minden matracgarancia más és más, hiszen matracok esetében a garanciavállalás gyártó és forgalmazó függő, a 10 év garancia a leggyakoribb időtartam. A Ceriflex Magyarország igyekszik olyan minőségű matracokatkta a választékában tartani, ahol valós garanciavállalás áll a termékek mögött, így minimum 5 év garancia vonatkozik még az olcsóbb matracok esetében is. A legelterjedtebb és leggyakoribb garanciavállalás azonban a 10 és a 15 év, amely szintén kétféle garancia fajtára bontható. Az első esetben a gyártó vagy a matracok magyarországi forgalmazója a megadott 5, 10, 15 év időtartamra a matrac belső szerkezetére teljeskörű garanciát kínál. Ennek előnye, hogy a teljes garanciális időtartamra védettséget nyújt. Hátránya, hogy egy 10-15 éves matrac már javában az elhasznált kategóriában van és a garanciavállalások utolsó éveiben már nagyon nehéz garanciát érvényesíteni, hiszen a természetes elhasználódásból eredő minőségromlás szinte minden esetben nem garanciális esemény, hanem a matracok természetes használat közbeni avulása. A másik és gyakoribb garanciavállalás a degresszív vagy értékcsökkenő garancia (az összes Nyugat-európai ország ezt alkalmazza a leggyakrabban, ez annyit jelent, hogy a teljeskörű 2 vagy 3 év garanciavállalás után -ami a matrac teljes terjedelmére, matrachuzatra, matracmagra egyaránt vonatkozik- a 2. vagy a 3 használati évtől értékarányosan csökken majd. Példa képpen egy 5 éves matrac esetében több esetben már csak 50% a garanciavállalás, így annak meghibásodása esetén a matrac eredeti vásárlási értékének 50%-ának megfizetésével egy teljesen új matracot kapunk. Előnye, hogy az ilyen garanciavállalással dolgozó gyártók és forgalmazók szinte soha nem bújnak ki a garanciavállalás aló és a garanciális idő utolsó éveiben is tudunk könnyen, hatékonyan garanciát érvényesíteni. Hátránya, hogy nincs a teljes garanciális időszakra teljes, 100% garancia a matracokra. A garancia minden esetben az alapanyag hibából vagy a gyártásból eredő hibákra vonatkozik és nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használatból eredő minőségromlásra. Az esetleges garanciális problémákat ügyfélszolgálatunkon keresztül lehet bejelenteni és munkatársaink felveszik a kapcsolatot a termék gyártójával, forgalmazójával, hogy Önnek a garanciális ügyintézés is egyszerűbb legyen. Garanciális igényének bejelentéséhez szükség lesz a matrachoz vagy más termékhez tartozó garanciajegyre, a hatályos magyar törvények szerint a hiánytalanul kitöltött garanciajegy mellé nem kötelező a blokk vagy a vásárlást igazoló számla megléte. Garanciális problémájának bejelentéséhez, ügyfélszolgálatunk eléréséhez a "Kapcsolat" menüpontban talál segítséget.

A rendelés, szállítás menete A megrendelt termékről Ön írásos visszaigazolást kap, melyet munkatársaink a legtöbb esetben telefonon is megerősítenek Ön felé. A megrendelt matrac, ágykeret, egyéb termék beérkezését követően, munkatársaink telefonon -vagy az Ön általt kért értesítési formában- egyeztetik Önnel a szállítás időpontját és az esetlegesen felmerülő költségeket. Egész nap otthon kell lennem? Természetesen NEM! Munkatársaink igyekeznek a lehető legrövidebb idősávra szűkíteni a szállítás várható időpontját, bizonytalan esetekben szállító munkatársaink az érkezés előtt 1 órával -külön kérésre- telefonon értesíthetik Önt az érkezésről. A termékek átvételével Ön természetesen megbízhatja szomszédját, ismerősét, családtagjait is, sőt eltérő szállítási címet is megadhat vagy a megrendelés során vagy a szállítás pontos időpontjának egyeztetésekot munkatársainknak. Kinek kell fizetnem? Szállító munkatársaink az Ön befizetését biztonságosan, megbízhatóan kezelik. Amennyiben Ön az utánvétes fizetési lehetőséget választotta, úgy matrac, ágykeret és egyéb kiegészítő termékét szállító munkatársainknál a helyszínen készpénzben fizetheti. Amennyiben Ön nem szeretne készpénzben a helyszínen fizetni, úgy kérnénk, hogy válassza az előre utalás vagy a bankkártyás fizetési módot.